Allgemeine Geschäftsbedingungen
DÄTWWYLER MEDIA - Stand: Juni 2026
1. Anbieter
DÄTWYLER MEIDA
Aarauerstrasse 32
5734 Reinach AG
E-Mail: info@daetwylermedia.ch
Telefon: 062 508 56 57
Website: www.daetwylermedia.ch
Nachfolgend «Dätwyler Media», «wir» oder «uns» genannt.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge, Verträge, Lieferungen und Dienstleistungen von Dätwyler Media gegenüber Kundinnen und Kunden in der Schweiz und im Ausland.
Dätwyler Media erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen Medien, Webdesign, Grafik, Online-Marketing, digitale Inhalte, Beratung, Support, Hosting, Wartung, Schulung sowie damit verbundene Leistungen, soweit diese angeboten oder vereinbart werden.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Dätwyler Media diese ausdrücklich schriftlich akzeptiert.
3. Vertragsabschluss
Unsere Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, während 30 Tagen gültig.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde ein Angebot schriftlich, per E-Mail, über ein Online-Formular, mündlich oder durch konkludentes Verhalten annimmt und Dätwyler Media den Auftrag bestätigt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
Angaben auf der Website, in Broschüren, Preislisten oder Werbematerialien stellen kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
4. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, dem Projektbeschrieb oder einer separaten schriftlichen Vereinbarung.
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht im Preis enthalten. Dazu gehören insbesondere zusätzliche Korrekturschlaufen, Zusatzfunktionen, nachträgliche Änderungswünsche, externe Lizenzen, Stockmaterial, Hostinggebühren, Domainkosten, Werbebudgets, Druckkosten, Drittanbietergebühren und Reisekosten.
Dätwyler Media ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags geeignete Dritte beizuziehen.
5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft
Die Kundschaft stellt Dätwyler Media alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Zugang zu Systemen und Freigaben rechtzeitig zur Verfügung.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Dies betrifft insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte und Lizenzrechte.
Verzögerungen, die durch fehlende, verspätete oder fehlerhafte Mitwirkung der Kundschaft entstehen, verlängern vereinbarte Termine angemessen. Daraus entstehender Mehraufwand kann zusätzlich verrechnet werden.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sofern Dätwyler Media mehrwertsteuerpflichtig ist, verstehen sich Preise gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Gegenüber Geschäftskunden können Preise exklusive Mehrwertsteuer angegeben werden.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Bei grösseren Projekten kann Dätwyler Media Akontozahlungen, Vorauszahlungen oder Teilzahlungen verlangen. Üblich sind beispielsweise 50 % bei Auftragserteilung und 50 % vor Übergabe oder Veröffentlichung.
Bei Zahlungsverzug kann Dätwyler Media Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie Mahngebühren und Inkassokosten geltend machen. Dätwyler Media ist berechtigt, laufende Arbeiten bis zur vollständigen Zahlung offener Beträge zu unterbrechen.
7. Änderungen und Zusatzaufwand
Änderungswünsche nach Vertragsabschluss werden nach Aufwand verrechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind.
Als Zusatzaufwand gelten insbesondere zusätzliche Korrekturrunden, Konzeptänderungen, neue Funktionen, nachträgliche Inhaltsänderungen, technische Anpassungen, Eilaufträge sowie Arbeiten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben der Kundschaft.
Dätwyler Media informiert die Kundschaft nach Möglichkeit vorgängig über absehbaren Zusatzaufwand.
8. Termine und Lieferfristen
Termine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.
Vereinbarte Termine setzen voraus, dass die Kundschaft ihre Mitwirkungspflichten rechtzeitig erfüllt. Verzögerungen durch die Kundschaft, Drittanbieter, technische Störungen oder höhere Gewalt verlängern Termine angemessen.
Dätwyler Media haftet nicht für Verzögerungen, die ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.
9. Abnahme von Projekten
Nach Fertigstellung stellt Dätwyler Media das Werk oder die Dienstleistung zur Prüfung bereit.
Die Kundschaft prüft die Leistung innert 10 Tagen und meldet allfällige Mängel schriftlich und nachvollziehbar. Erfolgt innert dieser Frist keine Rückmeldung oder wird die Leistung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen.
Kleine Abweichungen, die die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.
10. Gewährleistung und Fehlerbehebung
Dätwyler Media verpflichtet sich, vereinbarte Leistungen sorgfältig und fachgerecht zu erbringen.
Bei berechtigten Mängeln hat Dätwyler Media zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung wiederholt fehl oder ist sie unverhältnismässig, können die Parteien eine angemessene Preisminderung oder eine andere Lösung vereinbaren.
Keine Gewähr wird übernommen für Fehler, die durch unsachgemässe Nutzung, Eingriffe der Kundschaft oder Dritter, veraltete Software, Drittanbieter, Hostingprobleme, Sicherheitslücken fremder Systeme oder fehlende Updates entstehen.
11. Drittanbieter, Hosting, Domains und Software
Soweit Leistungen von Drittanbietern eingesetzt werden, gelten zusätzlich deren Vertragsbedingungen, Lizenzbestimmungen, Datenschutzbestimmungen und Verfügbarkeiten.
Dätwyler Media übernimmt keine Haftung für Leistungen, Ausfälle, Preisänderungen oder Änderungen von Drittanbietern wie Hostingprovidern, Domainregistraren, Zahlungsdienstleistern, Social-Media-Plattformen, Suchmaschinen, Plugin-Anbietern, Newsletter-Tools oder Werbeplattformen.
Domains, Hosting, Softwarelizenzen, Plugins und externe Dienste können separat verrechnet werden.
12. Online-Marketing, SEO und Werbung
Bei Leistungen im Bereich Suchmaschinenoptimierung, Online-Marketing, Social Media, Werbung oder Analyse schuldet Dätwyler Media eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.
Dätwyler Media übernimmt keine Garantie für bestimmte Platzierungen bei Suchmaschinen, Reichweiten, Umsätze, Leads, Klickzahlen, Conversion-Rates oder Werbeerfolge.
Werbebudgets, Mediakosten und Plattformkosten sind, sofern nicht anders vereinbart, von der Kundschaft separat zu tragen.
13. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle von Dätwyler Media erstellten Konzepte, Designs, Texte, Grafiken, Websites, Fotos, Videos, Vorlagen, Codes, Strategien und sonstigen Werke bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dätwyler Media.
Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft die vereinbarten Nutzungsrechte im vereinbarten Umfang. Ohne anderslautende Vereinbarung erhält die Kundschaft ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ausserhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit schriftlicher Zustimmung von Dätwyler Media erlaubt.
Nicht übertragene Rechte verbleiben bei Dätwyler Media.
14. Referenznennung
Dätwyler Media darf abgeschlossene Projekte, Namen, Logos, Screenshots und kurze Projektbeschreibungen als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen und in sozialen Medien verwenden, sofern die Kundschaft dem nicht schriftlich widerspricht.
Vertrauliche Informationen werden dabei nicht veröffentlicht.
15. Inhalte der Kundschaft
Die Kundschaft ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der von ihr gelieferten oder freigegebenen Inhalte.
Dätwyler Media ist nicht verpflichtet, Inhalte rechtlich zu prüfen. Dätwyler Media darf die Veröffentlichung von Inhalten ablehnen, wenn diese offensichtlich rechtswidrig, diskriminierend, ehrverletzend, irreführend, gewaltverherrlichend, pornografisch oder sonst unangemessen erscheinen.
Die Kundschaft stellt Dätwyler Media von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von durch die Kundschaft gelieferten oder freigegebenen Inhalten geltend gemacht werden.
16. Datenschutz und Vertraulichkeit
Dätwyler Media bearbeitet Personendaten gemäss anwendbarem Schweizer Datenschutzrecht und gemäss separater Datenschutzerklärung.
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, Kundendaten und interne Unterlagen vertraulich zu behandeln.
Die Kundschaft ist für die sichere Aufbewahrung eigener Zugangsdaten verantwortlich. Zugangsdaten sind Dätwyler Media nur über sichere Kanäle zu übermitteln.
17. Datensicherung
Die Kundschaft ist grundsätzlich selbst für die Sicherung ihrer Daten verantwortlich, sofern keine separate Wartungs-, Backup- oder Hostingvereinbarung mit Dätwyler Media besteht.
Bei Websites, Hosting, Support oder Datenmigrationen empfiehlt Dätwyler Media regelmässige Backups. Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit Dätwyler Media diesen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
18. Support und Wartung
Support-, Wartungs- und Updateleistungen werden nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Ohne Wartungsvertrag erfolgen Support und Updates nach Verfügbarkeit und gegen Verrechnung nach Aufwand.
Dätwyler Media kann Supportleistungen verweigern oder zusätzlich verrechnen, wenn Systeme stark veraltet sind, unsachgemäss verändert wurden oder Sicherheitsrisiken bestehen.
19. Rücktritt, Kündigung und Projektabbruch
Die Kundschaft kann einen Auftrag jederzeit schriftlich beenden. Bereits erbrachte Leistungen, reservierte Aufwände, angefallene Drittanbietergebühren und nicht mehr stornierbare Kosten sind vollständig zu bezahlen.
Dätwyler Media kann einen Auftrag aus wichtigen Gründen beenden, insbesondere bei Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung, rechtswidrigen Inhalten, Vertrauensverlust oder unzumutbarer Fortsetzung des Projekts.
Bereits bezahlte Beträge werden nur zurückerstattet, soweit sie noch nicht durch erbrachte Leistungen, Drittanbietergebühren oder reservierte Aufwände verbraucht wurden.
20. Widerruf und Rückgabe
Für individuell erstellte Dienstleistungen, digitale Leistungen, Beratungen, Designs, Websites, Marketingarbeiten und sonstige kundenspezifische Leistungen besteht kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Falls Dätwyler Media freiwillig ein Rückgabe-, Widerrufs- oder Stornierungsrecht anbietet, richten sich Frist und Bedingungen nach der jeweiligen schriftlichen Vereinbarung.
21. Haftung
Dätwyler Media haftet nur für direkte Schäden, die durch vorsätzliche oder grobfahrlässige Pflichtverletzung verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschäden, Umsatzausfälle, Betriebsunterbrüche und Ansprüche Dritter ausgeschlossen.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag beschränkt, den die Kundschaft für die betroffene Leistung bezahlt hat.
Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung.
22. Höhere Gewalt
Dätwyler Media haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt oder Ereignissen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs.
Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Internetausfälle, Cyberangriffe, Ausfälle von Drittanbietern, behördliche Massnahmen, Krankheit, Pandemien, Streiks oder technische Grossstörungen.
23. Kommunikation
Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Messenger oder andere elektronische Kanäle erfolgen.
Mitteilungen per E-Mail gelten als zugestellt, sobald sie an die zuletzt bekannte E-Mail-Adresse versendet wurden, sofern keine Fehlermeldung eingeht.
Die Kundschaft ist verpflichtet, Änderungen ihrer Kontaktdaten zeitnah mitzuteilen.
24. Änderungen der AGB
Dätwyler Media kann diese AGB jederzeit anpassen.
Für laufende Verträge gelten die bei Vertragsabschluss gültigen AGB, sofern keine neue Fassung ausdrücklich vereinbart wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht oder auf Anfrage zugestellt.
25. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und internationaler Übereinkommen, soweit deren Ausschluss zulässig ist.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Dätwyler Media.
Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.